La livraison de votre serre de jardin dans toute la France
Le délai de livraison pour une serre de jardin ou un abri bâché en France (hors îles)
Ce délai varie entre 2 et 3 semaines en fonction du modèle et de votre localisation. Le délai moyen de livraison est de 3 semaines pour la Belgique.
Lorsqu'une commande est validée, nous programmons le départ de la serre de notre atelier de Carhaix 29270 (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Dès qu'elle est prise en charge par le transporteur, nous adressons dans votre boite mail le message suivant : "en cours de livraison".
(Pour les colis de moins de 30 kg, clips acier, kit d'arrosage, fil en 200ml... vous êtes livré sans rendez-vous par la société DPD. Une fois que votre colis est déposé en agence le délai moyen de livraison est de 3 jours).
Au delà de 30 kg, ce qui est le cas de toutes les serres et abris, vous êtes livré par camion messagerie (19 T ) à hayon, sur rendez vous. Le transport se fait sur une palette de 2.30 m de longueur et 80 cm de largeur.
Le chauffeur déchargera cette palette lui même et vous la dépose devant votre domicile.
Attention aux routes interdites aux poids lourds ou routes trop étroites, dans ce cas la livraison se fera au plus proche de l'adresse de livraison.
Livraison d'une serre ou d'un abri sur les îles, dont la Corse
la livraison s'effectue jusqu'à l'embarcadère sur le continent. L'acheminement de l'embarcadère de la cale du continent jusqu'à votre domicile est à votre charge et dépend de votre organisation.
Livraison en Corse
Le tarif est majoré par le transporteur. Il est de 158 euros pour une serre de jardin et de 316 euros pour une serre version PRO 400, PRO 500, ABRICAR 400 ABRICAR 500 et TUNNEL DE STOCKAGE 640.
La livraison s'effectue jusqu'à votre domicile en Corse.
La livraison de votre serre sur rendez-vous
Nous transmettons vos cordonnées à La société de transport qui va vous contacter :
soit par mail soit par téléphone lorsque la marchandise est arrivée dans l'agence de livraison de votre département.
Si vous disposez d'un smartphone connecté, un lien vous permet d'accéder directement au service qui vous permet de programmer le jour de livraison que vous souhaitez.
Si vous disposez d'un simple téléphone, le numéro de l'agence à contacter apparait pour la prise de rendez-vous.
Sans contact de votre part après quelques jours, l'agence de transport vous contactera par téléphone.
Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi.
Vous devez être présent lors de la livraison afin de réceptionner les colis et vérifier leur état.
La plupart des serres sont conditionnées sur une seule palette, sauf les grandes longueur. La palette mesure au maximum 2.30m. Cette palette est bâchée.
Au terme du déchargement, le chauffeur vous remet un bon de livraison à signer, cette signature vous engage, vous, ou la personne que vous avez mandatée.
ATTENTION : Dans le cadre des livraisons nécessitant une prise de rendez-vous, un créneau de livraison est proposé au Client par le transporteur. Ce créneau est donné à titre indicatif et peut être modifié pour des raisons logistiques, techniques ou indépendantes de la volonté du vendeur.
En cas d’impossibilité pour le transporteur d’honorer le créneau initialement convenu, un nouveau rendez-vous sera proposé au Client dans les meilleurs délais. Ce report ne pourra donner lieu à aucune indemnisation, pénalité ou demande de dommages et intérêts de la part du Client, dès lors que la livraison est effectuée dans le délai de livraison global annoncé lors de la commande.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou résultant de circonstances indépendantes de sa volonté. Les dispositions du présent article s’appliquent sous réserve des droits légaux dont dispose le consommateur en application des dispositions du Code de la consommation relatives aux délais de livraison.
Procédure de réception de la marchandise
Nous vous rappelons que le destinataire est tenu de vérifier et de contrôler les marchandises qui lui sont livrées, en présence du chauffeur.
1 - Vérifiez que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bordereau.
Chaque colis de la serre ou de l'abri est identifié par une étiquette comportant un numéro.
Exemple : 1/3 2/3 3/3 pour une livraison comportant 3 colis.
2 - Vérifiez l'état extérieur des colis ou de la palette en présence du chauffeur ou du livreur.
En cas d'anomalies lors de la livraison
S'il y a des anomalies, indiquez précisément les réserves sur le bordereau avant de le signer, vous pouvez dans ce cas refuser le colis abîmé. La responsabilité du transporteur est dans ce cas engagée. Nous recevons ensuite une copie du bordereau et après vérification nous pouvons vous expédier les pièces abimées ou manquantes. (nous vous demandons de nous transmettre une photo que nous faisons suivre au transporteur ).
Si aucune réserve n'a été émise, aucune réclamation concernant le transport n'est ensuite recevable.
Pour plus de détails nous vous invitons à lire les conditions générales de vente du site.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés lors de la livraison, nous chercherons ensemble les solutions adaptées.
Voici notre ligne directe : 02.98.93.61.31 ou sur notre boite mail: serre.en.direct@orange.fr.
Liste des réserves interdites par les transporteurs :
Attention , les réserves suivantes n'ont aucune valeur :
"sous réserve de contrôle", "sous réserve de déballage"
"sous réserve de vérification"
"colis/cartons ouverts",
"traces de chocs", "colis abîmés"
"cartons éclatés ou en mauvais état", etc.
sous réserve de vérification ultérieure.
colis ouvert manquants à l'intérieur.
colis ouvert articles cassés.
Liste des réserves recevables par les transporteurs :
Liste des réserves recevables :
1. Colis manquant : il faut indiquer le nombre de colis manquants ( Ex : le BL indique 3 colis mais il manque un colis. Il faut indiquer : Reçu 2 colis, manque 1 colis")
2. Colis abîmé - produit abîmé : il faut préciser la nature du colis abîmé, il faut indiquer : "1 carton d'accessoires abîmé, 3 rouleaux de joints 3/7 inutilisables".
3. Palette défilmée - bande de garantie coupée : il faut indiquer : "palette défimée/ film arraché/ bande de garantie déchirée / il manque X colis".
4. Colis refusé : il faut indiquer le nombre de colis refusés et le motif. (Ex : 1 carton de 30 paumelles inutilisables refusé".)
Si le chauffeur refuse de laisser le temps de vérifier, mentionner en toutes lettres sur la bordereau de transport
"le chauffeur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise "et le faire signer.
La livraison d'une serre de jardin dont le poids est supérieur à 100kg
Le simple fait de déposer un colis à la poste vous permet de vous en rendre compte du coût du transport des colis. Pourtant de nombreux site internet qui vendent des serres de jardins indiquent une livraison gratuite. C'est bien souvent un effet marketing car le prix du transport a été rajouté au prix de vente de la serre.
Si le prix de la serre reste bas c'est que la qualité l'est aussi.
Pour plus de clarté, nous avons fait le choix de séparer le prix réel de la serre et des accessoires des frais de livraison et de les calculer au plus juste. Ainsi si vous commandez plusieurs articles les frais ne s'additionnent pas mais sont calculés par tranches de poids.
Exemple : une bâche pour serre + un sachet de 20 clips pour bâche, les frais de port pour les deux produits restent à 19 euros, car ils ne dépassent pas la tranche des 30kg.
Lorsque vous commandez une serre de jardin avec des accessoires, il n'y a pas de frais de port avec les accessoires.
Tableau des frais de livraison d'une serre de jardin ou d'un abri bâché
Ces tarifs apparaissent à la fin de votre commande lorsque vous cocher "livraison à domicile". Il correspondent aux tarifs TTC des prestataires les plus compétitifs en France actuellement.
30 - 50kg : 34 € (camion messagerie)
50 - 80kg : 49 € (palette en camion messagerie)
80 - 180kg : 79 € (palette en camion messagerie)
180 - 300kg : 158 € (palette en camion messagerie)
300 - 2000kg : 260 € (palette en camion messagerie)
+ 2000kg nous consulter.
La livraison des accessoires de serres
Les bâches pour serre de jardin par exemple.
La plupart des accessoires comme les clips pour bâche de serre ou les ombrières pour serre ont un poids qui ne dépasse pas 30kg.
Dans ce cas votre commande est livrée par le transporteur DPD. Il vous propose le service d'une livraison à domicile en France ou d'un retrait en point relais près de chez vous.
Voici les tarifs qui s'affichent lors de votre commande d'accessoires pour serre en fonction du mode de livraison choisi :
A DOMICILE EN POINT RELAIS
10g - 250g : 3.99 €
250g - 1 kg : 7.90 € 6.90€
1kg - 4 kg : 9.90 € 7.90€
4kg - 9kg : 10.90 € 9.90€
9kg - 30kg : 19.00 € 16.90€
Pour limiter le transport, les transporteurs favorisent le retrait des commandes en point relais avec des tarifs réduits :
La livraison en point relais évite d'attendre le livreur et vous assure une livraison au bon endroit.
