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Les 5 étapes de votre livraison
Commande enregistrée
Préparation en atelier
Remise au transporteur
Rendez-vous
Livraison
Les délais peuvent varier selon la période, la destination et le type de produit commandé.
Comment sera livrée ma commande ?
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Accessoires et petits colis
- Livraison à domicile ou en point relais
- Délai moyen : entre 48 et 72 heures
Serres sur palette et accesoires
- Palette pouvant mesurer jusqu’à 2,30 m de long et 80 cm de large
- Déchargement effectué par le chauffeur
- Dépôt devant votre domicile lorsque l’accès le permet
La livraison de votre serre, organisée avec vous
Arrivée dans votre département
Votre commande est réceptionnée par l’agence de livraison locale.
Le transporteur vous contacte
Vous recevez un mail, un SMS ou un appel selon le transporteur.
Choisissez votre jour
Programmez la livraison depuis le lien reçu ou directement avec l’agence.
Livraison du lundi au vendredi
Le créneau communiqué reste indicatif et peut évoluer selon les contraintes logistiques.
Vérifiez votre livraison avant de signer
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Comptez les colis
Vérifiez que leur nombre correspond au bordereau.
Inspectez les colis
Contrôlez les cartons, le film et la palette avant toute signature.
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Signez après contrôle
La signature du bon de livraison confirme la réception de la commande.
Toutes les vérifications doivent être réalisées en présence du chauffeur.
Un colis est manquant ou endommagé ?
Écrivez des réserves précises
- Indiquez le nombre exact de colis manquants.
- Précisez le colis et les pièces réellement endommagées.
- Signalez une palette défilmée ou une bande de garantie coupée.
- Prenez plusieurs photos avant le départ du chauffeur.
- Refusez uniquement le colis concerné si nécessaire.
« Reçu 2 colis sur 3, manque 1 colis. »
N’utilisez pas de formule vague
- « Sous réserve de contrôle »
- « Sous réserve de déballage »
- « Sous réserve de vérification »
- « Colis abîmé »
- « Traces de choc »
Ces mentions sont trop générales pour identifier précisément le dommage ou le colis concerné.
Écrivez sur le bordereau : « Le chauffeur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise », puis demandez-lui de signer cette mention.
Quand recevrez-vous votre commande ?
Des frais calculés selon votre commande
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Tarif selon le poids
Les frais sont calculés par tranche de poids et apparaissent lors du choix de la livraison.
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Livraison jusqu’à l’embarcadère
L’acheminement entre l’embarcadère du continent et votre domicile reste à votre charge.
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La livraison est effectuée jusqu’à votre domicile en Corse.
Tarifs selon le poids
Lorsque vous commandez une serre avec des accessoires, les frais de livraison des accessoires ne s’ajoutent pas. Les frais sont calculés selon le poids total de la commande.
La livraison des accessoires de serres
Les bâches pour serre de jardin, par exemple, ainsi que la plupart des accessoires comme les clips pour bâche de serre ou les ombrières pour serre, peuvent être expédiés par colis jusqu’à 30 kg.
Deux transporteurs pour vos accessoires
Selon votre commande et le mode de livraison sélectionné, votre colis peut être pris en charge par DPD ou Chronopost. Plusieurs solutions peuvent être proposées : livraison à domicile ou retrait en point relais.
Comparez les modes de livraison
Les tarifs dépendent du poids de votre commande, du transporteur et du mode de livraison disponible. Les solutions proposées s’affichent automatiquement lors de votre commande.
La livraison en point relais permet de récupérer votre commande dans le relais sélectionné sans avoir à attendre le passage du livreur à votre domicile.